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              【先鋒微故事】戴曉丹:微笑服務(wù),溫暖他人

              作者: 來(lái)源:黨辦 發(fā)布時(shí)間:2018/4/15 11:34:01

                       她是一位特別愛(ài)笑的姑娘,她沒(méi)有精致的面容,也沒(méi)有姣好的身材,可是每每看到她的笑容,我們總是能感覺(jué)到溫暖,那是一種純粹的鼓舞和力量,沒(méi)有摻雜太多的利欲熏心,沒(méi)有摻和太多的矯揉造作,哪怕你我陌生,只是那微微點(diǎn)頭一笑,仿佛我們就認(rèn)識(shí)了一般。

                       她是一名藥師,每天早上的卷簾窗一打開(kāi),就能在門診的玻璃窗口看到一張溫暖的笑臉出現(xiàn)在那里??粗辜钡却幕颊?,她會(huì)耐心的解答他們提出的疑問(wèn),告知他們藥品正確的用法用量,并且細(xì)心交代某些特殊藥品的使用方法和注意事項(xiàng)等,當(dāng)聽(tīng)到患者說(shuō)聲謝謝的時(shí)候,她會(huì)很自然地說(shuō)聲不客氣。

                      藥房,看似是一個(gè)很簡(jiǎn)單的崗位,藥師,看似是一份很簡(jiǎn)單的工作,但是每天面對(duì)上百位門診患者,審方、調(diào)劑、核對(duì)、發(fā)藥,每一個(gè)環(huán)節(jié)都要仔仔細(xì)細(xì),認(rèn)認(rèn)真真,任務(wù)繁重,不能有一絲懈怠。同時(shí),在門診,難免會(huì)有一些不配合、不理解的,誰(shuí)都無(wú)法預(yù)料何時(shí)他會(huì)因?yàn)樵谀程幨艿搅宋詈髮?duì)你破口大罵,何時(shí)他會(huì)因?yàn)椴涣私忉t(yī)院的就診流程而大吼大叫,但是她依舊會(huì)非常耐心,用微笑去感染他人,聆聽(tīng)他人的傾訴,懂得換位思考,設(shè)身處地地為患者解決問(wèn)題。                                                                                                                                                                                                                                                         

                      藥師這個(gè)職業(yè),并不簡(jiǎn)單,更不輕松。每天上班心里都緊繃著一根弦,每天要清點(diǎn)貴重藥品,特殊藥品,查看藥品的有效期,保證藥品的安全性和有效性。任何病人、任何角落、任何物品都不能忽視,辛苦一天回到家本該歇歇了,可是各項(xiàng)考試還等著要復(fù)習(xí)……可如果真讓她改行,又會(huì)戀戀不舍。她喜歡一起同甘共苦、加班加點(diǎn)、親如姐妹的同事;她感動(dòng)每一次服務(wù)后得到病人一句真心的“感謝!”;她感激工作中領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)她的每一次鼓勵(lì)和信任……                            

                       “大醫(yī)精誠(chéng),仁術(shù)普安”是我們中醫(yī)院人的服務(wù)宗旨,也是她的堅(jiān)持,更是她作為一名共產(chǎn)黨員的堅(jiān)持。無(wú)論你是已攀上了頂峰,還是被困于巨谷深淵,生命的微笑都能感化潮濕的心情,抹去不悅的色彩。

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