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鄒勝澤，1978年2月出生，中共黨員，藥劑師。他在藥劑崗位20余年，每天從事收方、審方、配藥、發(fā)藥、交代用藥注意事項(xiàng)的窗口工作，耐心解答，不厭其煩，近年來因工作表現(xiàn)突出轉(zhuǎn)為藥事管理崗位，他常說自己現(xiàn)在在扮演著三個(gè)角色，臨床用藥的保障者、科室員工的“保姆”、應(yīng)急“消防員”，而這一切的角色的都是自己本該盡的職責(zé)，何況作為一名共產(chǎn)黨員更應(yīng)該把普通的工作做好做實(shí)，在崗位上起到表率作用。
鄒勝澤是這么說也是這么做的，有次科室工作人員說有位老人家在藥房窗口情緒非常激動(dòng)，他連忙趕到現(xiàn)在協(xié)調(diào)，在老人家激動(dòng)的言語中他終于弄清楚了事情的來龍去脈。原來老人家患了高磷血癥，吃了十來天的降磷藥今天復(fù)查顯示還是高磷，就對(duì)藥物產(chǎn)生了懷疑，在閱讀藥物說明書時(shí)把批準(zhǔn)文號(hào)看成了生產(chǎn)日期，就理所當(dāng)然認(rèn)為醫(yī)院藥房將過期藥品發(fā)給他，所以跑到藥房窗口投訴。憑多年經(jīng)驗(yàn)，鄒勝澤立即意識(shí)到這是一起典型的醫(yī)患知識(shí)不對(duì)稱引起的誤會(huì)，于是抓住機(jī)會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)開始宣教，他向圍觀的病人要了一盒藥，向大家解讀了說明書所包含的各種意義，并分析了疾病的發(fā)生、發(fā)展、治愈的過程，他說不是每種疾病都能治愈，延緩病情的發(fā)展，減輕患者的痛苦也是一種有效治療。經(jīng)過十幾分鐘的現(xiàn)場(chǎng)講解，老人家表示滿意，圍觀的病人也紛紛表示增長了醫(yī)療知識(shí)，這場(chǎng)意外的患教課圓滿結(jié)束。事后鄒勝澤在組織科室學(xué)習(xí)會(huì)上說：“有些來院就診的病人對(duì)疾病的治愈的預(yù)期比較高，如達(dá)不到預(yù)期值難免對(duì)醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生不信任感，其實(shí)醫(yī)患之間是相互依存的，醫(yī)生因患者而生存，醫(yī)學(xué)因疾病而發(fā)展，患者生病也要醫(yī)生救治才能擺脫病魔，恢復(fù)健康，作為醫(yī)務(wù)人員的我們，平時(shí)要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，想病人所想，急病人所急，發(fā)現(xiàn)誤會(huì)及時(shí)處理并作好解釋工作，為共建合諧社會(huì)作出努力。”
