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我院自開展“不忘初心，牢記使命”主題教育以來，在市衛(wèi)健委指導(dǎo)組指導(dǎo)下，緊緊圍繞“謀人民群眾健康之福、解人民群眾疾病之苦”的初心和使命，努力抓實(shí)學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實(shí)各項(xiàng)工作，著力抓好七個方面提升，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、明白就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)。
一是打造溫州市中醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。作為我市首個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，自4月23日上線亮相以來，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，定期檢查互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)行情況,著力解決互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理兩方向突出問題，借科技東風(fēng)，助力服務(wù)升級，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”理念在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的延伸。二是推進(jìn)中藥飲片服務(wù)最多跑一次。我院作為溫州及浙南區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、等級最高的中醫(yī)醫(yī)院，中藥處方量非常大。改進(jìn)工作主要從推行協(xié)定處方、打造智慧藥房、改善代煎代送服務(wù)等方面展開，真正讓老百姓在深化“最多跑一次”改革當(dāng)中得到更多的實(shí)惠，提升老百姓的獲得感。三是規(guī)范收費(fèi)的流程改進(jìn)。規(guī)范收費(fèi)，優(yōu)化流程，讓利于民，是這項(xiàng)改進(jìn)工作的關(guān)鍵，切實(shí)提高醫(yī)院處方書寫質(zhì)量，杜絕不合理用藥現(xiàn)象，防止醫(yī)生亂開“大方”，緩解“看病貴”問題。四是優(yōu)化手術(shù)敷料包質(zhì)量控制流程改造。院領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)走訪，并借鑒兄弟單位經(jīng)驗(yàn)，初步形成整改措施，進(jìn)一步提升手術(shù)敷料包質(zhì)量，切實(shí)保障醫(yī)療能力向更高水平發(fā)展。五是普安名醫(yī)評選及普安人才培養(yǎng)。近年來，人才工程建設(shè)一直是我院工作的重中之重。本次梳理工作主要針對普安系列人才工作評選和培養(yǎng)流程進(jìn)行，并對評選和培養(yǎng)中瓶頸問題進(jìn)行調(diào)整和完善。進(jìn)一步落實(shí)人才強(qiáng)醫(yī)戰(zhàn)略，建立健全人才庫。六是完善影像危急值流程。我院推行臨床路徑電子化、門診病歷無紙化多年，整體情況良好，本次完善工作主要是針對軟件、系統(tǒng)的維護(hù)，確保"危急值"及時反饋,保證醫(yī)療安全。七是進(jìn)一步完善投訴處理流程。進(jìn)一步完善院內(nèi)投訴協(xié)調(diào)處置機(jī)制、整合現(xiàn)有部門資源探索建立醫(yī)院投訴中心等，確保溝通暢通、反饋及時、處理到位。
近年來，我院聚焦醫(yī)療服務(wù)，不斷持續(xù)改進(jìn)，努力緩解“看病難”“看病煩”等難點(diǎn)，取得一定成效。以深化“最多跑一次”改革為契機(jī)，重點(diǎn)圍繞優(yōu)化患者就醫(yī)流程、提高效率、引入人工智能、體現(xiàn)便民惠民人文精神推出系列舉措。目前已實(shí)行一站式服務(wù)，一章式管理，其中刷臉就醫(yī)、互聯(lián)網(wǎng)診療互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、云影像、出生一件事已正常開展，用血不用跑工作順利推進(jìn)，有效緩解“看病難”“看病煩”等問題。以區(qū)域醫(yī)聯(lián)體和縣域醫(yī)共體建設(shè)為抓手，推進(jìn)“雙下沉兩提升”工作，繼續(xù)對中醫(yī)醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)部單位開展幫扶工作，泰順分院牽頭整合5家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，組建了泰順縣中醫(yī)院醫(yī)共體。同時，支援國家東西部衛(wèi)生幫扶工作。2017年起，我院先后同貴州遵義鳳岡縣中醫(yī)院、四川阿壩州阿壩縣藏醫(yī)院、四川茂縣中醫(yī)院、新疆拜城人民醫(yī)院等建立東西部合作幫扶關(guān)系。今后，我院將持續(xù)進(jìn)行“不忘初心，牢記使命”主題教育七項(xiàng)措施，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)整改落實(shí)工作，進(jìn)一步規(guī)范和提升醫(yī)院服務(wù)管理水平，打造群眾滿意的醫(yī)院。
